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Questions fréquentes Faq

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Identifiez-vous en cliquant sur l’icône « personnage » à l’aide de vos identifiants, vous pourrez ainsi modifier les informations de votre compte. Vous y retrouverez l’historique de vos commandes, vos avoirs, ainsi que vos adresses et vos informations personnelles que vous pourrez modifier à tout moment.
1/ Je choisis mes produits - Naviguez dans les collections grâce au menu se trouvant tout en haut du site.- Cliquez sur le ou les produit(s) que vous désirez afin de connaître les tailles et les prix.2/ Comment les ajouter au panier ? - Si vous désirez commander, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » en ayant pris soin de sélectionner dans les options, la taille souhaitée.- Vous pouvez continuer vos achats ou valider votre panier. Dans ce cas, dirigez vous vers l’icône du Panier se trouvant en haut à droite de votre écran.3/ Je m’identifie - Choisissez votre pays de livraison et passez à l'étape suivante.- Si vous possédez déjà un compte, entrez votre email et mot de passe. Dans le cas contraire, remplissez le formulaire pour passer à l’étape suivante.- Vérifiez votre adresse de livraison4/ Comment choisir le moyen de paiement ? - Choisissez votre moyen de paiement et acceptez les conditions de ventes.- Si vous sélectionnez le paiement par CB, vous allez être redirigé sur le site de paiement sécurisé en ligne SystemPay.- Si vous sélectionnez le paiement par Paypal, vous pourrez directement régler votre commande en accédant à votre compte si vous en avez un.5/ Comment est envoyée ma commande ? - Dès réception de votre paiement, votre commande sera notifiée « en cours de préparation » et sera ensuite sera envoyée par Colissimo.
Les stickers PARISTIC sont emballés dans une enveloppe rigide cartonnée (pour les petits formats) ou dans une boîte cartonnée rectangulaire (pour les moyens et grands formats) afin de les protéger pendant le transport. Les tableaux sont envoyés sous film et emballés dans un carton adapté au format. Les frises sont envoyées dans une boîte transparente, doublement emballée par un carton adapté au format. Tous les emballages sont surdimensionnés afin de protéger au mieux les produits.
Lors de la livraison des marchandises, il vous appartient de vérifier le bon de livraison et l’état des marchandises livrées. En cas de problème, contactez-nous rapidement par mail à [email protected].
Si votre commande est notifiée comme étant "en cours de préparation", nous ne pouvons plus la modifier.Pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter en vous munissant de votre numéro de commande par le formulaire de contact, par email à [email protected] ou par téléphone au 01 84 60 07 07.
Votre identifiant correspond à votre adresse mail. Cliquez sur l’icône « personnage » en haut à droite de la page d’accueil et sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse email afin de récupérer votre mot de passe qui vous sera envoyé par mail.
PARISTIC utilise la solution de paiement bancaire sécurisé Stripe. Stripe est une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé) et très efficace. Elle permet à nos clients de payer simplement en utilisant leur numéro de CB sans quitter la page paiement de notre boutique en ligne
PARISTIC livre presque partout dans le monde. Les frais de livraison étant plus importants pour un envoi à l’étranger qu’en France (lors du passage de votre commande, sélectionnez le pays concerné afin de connaître le coût d’expédition).
Un email de confirmation vous sera envoyé après avoir procédé au paiement par CB ou PayPal.Ce mail est un récapitulatif avec tous les détails de votre commande. Vous pouvez également retrouver le détail de vos commandes dans votre espace personnel dans la rubrique "Mes commandes".